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退換貨政策

退換貨政策

若對商品有疑問，請在購買前向商家提出。購買前詳盡地溝通，可省下退款/換貨所耗費的心力、金錢與時間。

商品鑑賞期

除易於腐敗、保存期限較短（退貨／取消時即將逾期）類之食品、客製化商品、當期之報紙、期刊或雜誌、經拆封之影音商品或電腦軟體、遊戲點數卡、其他點數卡、已拆封之個人衛生用品等按「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」不適用 7 天鑑賞期之商品外，從商品抵達您手上開始即擁有７天商品鑑賞期 （７天含假日）。 如有退貨需求，請於收到商品７天內聯絡客服人員，並提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「退貨商品名稱」、「退貨原因及照片」等資料，客服人員收到後將會協助您進行退換貨。

退款流程

商家會在收到申請後的 3 個工作天內聯繫客人

商家同意寄回後，請在 3 個工作天內，將完整的商品寄出，並以站內信告知商家（請將使用物流單位及寄件編號一併附上，避免增加來回溝通的時間）

商家在收到商品後的 3 個工作天內會確認商品狀態並完成退款程序

客製免費刻毛筆服務不提供換貨服務

如對商品或訂單有疑問，請以站內信或蝦皮聊聊詢問商家。

退換貨須知

退貨商品須為未經使用，且無非人為瑕疵所造成的污損、故障，消保法保障 7 天鑑賞期僅供您猶豫並確認商品是否符合您的需求，並非商品的試用期；如本商店有提示您者，請保留完整的原始包裝（含外包裝紙盒），否則恕不接受退貨。

以下情況無法接受退貨：

超過 7 天的商品鑑賞期。

商品已拆封使用，或因人為因素而產生的破壞，如：污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。

退貨商品包裝破損不完整，或發票、配件不齊者。

惡意或大量退貨。

退貨流程

聯絡客服人員 → 確認可換貨 → 準備完整商品及發票/收據/ → 提供收件時間及聯絡資訊、地址 → 透過7-ELEVEN退貨便申請退貨/或將由我端委託之物流進行回收。

退款說明

信用卡付款者：確認退貨成功後，會直接把款項刷退至原付款的信用卡帳號中。

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